Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Hesap Koordinatörü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Bir Hesap Koordinatörü arıyoruz. Bu pozisyon, müşteri ilişkilerini yönetmek, projelerin zamanında ve bütçeye uygun şekilde tamamlanmasını sağlamak ve iç ekiplerle koordinasyonu yürütmekten sorumludur. Hesap Koordinatörü, ajans ile müşteri arasında köprü görevi görerek, müşteri ihtiyaçlarının doğru anlaşılmasını ve karşılanmasını sağlar. Ayrıca, kampanya planlaması, raporlama ve stratejik öneriler geliştirme gibi görevleri de üstlenir.
Hesap Koordinatörü, pazarlama, reklamcılık veya iletişim alanlarında deneyimli olmalı ve çoklu projeleri aynı anda yönetebilme becerisine sahip olmalıdır. Bu pozisyon, detaylara dikkat eden, iletişim becerileri güçlü ve çözüm odaklı bireyler için idealdir. Müşteri memnuniyetini artırmak ve uzun vadeli iş ilişkileri kurmak bu rolün temel hedeflerindendir.
Günlük görevler arasında müşteri toplantılarına katılmak, proje takvimlerini oluşturmak, içerik ve kampanya onay süreçlerini takip etmek, performans raporları hazırlamak ve gerektiğinde kriz yönetimi yapmak yer alır. Ayrıca, iç ekiplerle (tasarım, medya planlama, içerik üretimi vb.) yakın çalışarak projelerin sorunsuz ilerlemesini sağlar.
Başarılı bir Hesap Koordinatörü, hem stratejik hem de operasyonel düşünme yeteneğine sahip olmalı, müşteri taleplerini anlayarak yaratıcı çözümler sunabilmelidir. Dijital pazarlama trendlerini takip etmek ve yenilikçi yaklaşımlar geliştirmek de bu rolün önemli bir parçasıdır.
Bu pozisyon, ajans ortamında çalışmaya alışkın, hızlı tempolu bir iş yapısına uyum sağlayabilen ve zaman yönetimi konusunda yetkin adaylar için uygundur. Eğer müşteri ilişkileri yönetiminde başarılıysanız ve projeleri başarıyla koordine edebileceğinize inanıyorsanız, sizi ekibimize katılmaya davet ediyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri hesaplarını yönetmek ve geliştirmek
- Proje takvimlerini oluşturmak ve takip etmek
- İç ekiplerle koordinasyon sağlamak
- Müşteri toplantılarına katılmak ve rapor sunmak
- Kampanya performansını analiz etmek
- Stratejik öneriler geliştirmek
- Müşteri taleplerini doğru şekilde iletmek
- Kriz durumlarında çözüm üretmek
- Raporlama ve sunum hazırlamak
- Pazar ve rakip analizleri yapmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun olmak
- Pazarlama veya reklamcılık alanında en az 2 yıl deneyim
- İyi derecede yazılı ve sözlü iletişim becerisi
- MS Office ve dijital araçlara hakimiyet
- Zaman yönetimi ve organizasyon becerisi
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Müşteri odaklı düşünme yeteneği
- Analitik düşünme ve problem çözme becerisi
- Sunum hazırlama ve sunma yetkinliği
- Yaratıcı ve çözüm odaklı yaklaşım
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce müşteri hesap yönetimi yaptınız mı?
- Ajans ortamında çalıştınız mı?
- Zaman yönetimi konusunda ne kadar yetkinsiniz?
- Birden fazla projeyi aynı anda nasıl yönetirsiniz?
- Müşteri memnuniyetini nasıl sağlarsınız?
- Kriz anlarında nasıl bir yaklaşım sergilersiniz?
- Hangi dijital araçları kullanıyorsunuz?
- Takım içi iletişiminizi nasıl tanımlarsınız?
- Stratejik düşünme becerilerinizi nasıl geliştiriyorsunuz?
- Yaratıcılığınızı işinize nasıl yansıtırsınız?
